退換貨政策

親愛的消費者您好，依照《消費者保護法》，在小島大果官網購買之商品，均享7天鑑賞期 (非試用期)，我們僅接受一次退換貨服務，如需退換貨請先聯繫小島大果官方 Line@，未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務。

退換貨須知

退換貨申請
❶ 收到商品當日算起7日內得以申請退換貨（宅配以宅配人員遞送至指定地址當日為準，超商取貨則以取貨當日為準）例：1月5日簽收，當日算起，得於1月11日前提出退換貨申請
❷ 退換貨時請保持商品完整及確認數量無缺，請使用原包裝寄回
❸ 如在申請過程中有任何問題，歡迎聯繫小島大果官方 Line@ 或來信詢問
❹ 無論退換貨，在收到商品確認無誤後，將於7個工作天（不含假日）處理換貨或退款相關事宜


無法退換貨之狀況
❶ 超過七日鑑賞期，本商號有權利拒絕退換貨申請的服務
❷ 本網站商品（台灣籽苦茶油），經拆封使用後即無法恢復原狀，如非瑕疵將不受鑑賞期之保障，恕無法退換
❸ 若退回包裹因包裝瑕疵造成商品於運送過程中受到損壞，本商號將有權利拒絕退換貨申請的服務


退款款項計算
❶ 運費負擔：‧ 有瑕疵「換」貨，來回運費將由我們全額負擔‧ 無瑕疵「換」貨，須由消費者負擔新品來回寄送之運費‧ 無瑕疵「退」貨，寄送與退回運費將自總退貨金額中扣除
❷ 退款款項，將依上述規則扣除運費後，退款至指定帳戶中


退換貨期程
❶ 於您提出退換貨申請後，我們將與您聯繫，了解商品使用狀況，並確認商品交寄事宜
❷ 商品退回後我們將檢查商品狀況，確認無誤後，將於14個工作天內將款項退回


若有任何問題，請聯繫小島大果官方 Line@
Email｜gemsoftaiwan@gmail.com
時間｜週一至週五 09:00-17:00


我們會於上班時盡快回覆，感謝您！